Job Title:

Ingénieur qualité formation - Marrakech - Français - Anglais - Expérimenté

Job Description

Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission

En tant qu’ingénieur qualité et formation, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes :

Gestion de la formation :

• Etude du cahier de charges des clients et des objectifs opérationnels
• Audit et challenging des formations (modules, cursus, outils…)
• Elaboration des ingénieries de formation
• Conception des formations spécifiques à l’industrie Travel & Automotive
• Définition de la politique formation de son périmètre
• Refonte des formations métier
• Développement de nouvelles techniques de formation et de concepts pédagogiques
• Suivi des innovations en termes d’outils de création de contenu (articulate, Storiz…)

Gestion de la qualité :

• Elaboration du plan d’amélioration qualité en collaboration avec les équipes opérationnelles & la direction Travel & Mobility
• Mesure de l’efficacité du plan d’action qualité via des KPI définis sur le projet concerné

Gestion de la relation avec le client :

• Préparation et participation aux réunions avec le client donneur d’ordre
• Tenue du rôle d’expert-conseiller lors de l’avant-vente ou de mise en place de nouvelles activités

Management d’équipe :

• Animation et montée en compétence

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :

• Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable
• Des opportunités de développement professionnel
• Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
• Des avantages sociaux exceptionnels :
  • Assurance santé
  • Retraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscription
  • Service de restauration à des prix réduits
  • Salle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)

• Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche

Le profil de nos Game-Changers

Nous recherchons un talent qui :

• Est de formation supérieure en ressources humaines ou en management
• A une expérience probante de 2 ans au minimum dans un poste similaire (secteur de l’offshoring ou de tourisme)
• Maîtrise l’élaboration des ingénieries de formation et la création de contenu
• Sait adapter les modalités d’apprentissage aux besoins et au public à former
• Est pédagogue et créatif
• Est force de proposition par rapport au besoin de formation exprimé
• Est orienté satisfaction client et résultat
• Maîtrise le français et l'anglais à l’écrit et à l’oral
• A un esprit de synthèse
• Est un bon communiquant et dispose de grandes capacités rédactionnelles
• Maîtrise les présentations devant une large audience
• Est reconnu pour son leadership et qualités relationnelles
• Maîtrise MS office et les outils de création de contenu

Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :

• Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du poste
• Passation de tests linguistiques en ligne
• Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
• Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !

Location:

MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem

Language Requirements:

English (Required), French (Required)

Time Type:

Full time

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