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Job Description

Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client ! 🌟

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

• Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires :
  • Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
  • Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
  • Prime spéciale Aïd El Adha.
• Des avantages sociaux exceptionnels :
  • Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
  • Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d’intégration.
  • Accès gratuit à notre salle de sport.
• Un environnement de travail dynamique :
  • Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe. 
• Conditions de travail optimales :
  • Une formation initiale et continue.
  • Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
  • Des perspectives d’évolution professionnelle.

Le profil recherché

Nous recherchons des talents qui possèdent :

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. 🗣️
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. 💡
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. 🖥️
• Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h à 20h.

Notre processus de recrutement

Préqualification téléphonique (15 minutes) : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.

En présentiel :

Test de français (30 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent ! 🚀

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