تشكل تحديات العمل جميع المعوقات والصعوبات والمشاكل التي تواجهها المؤسسات وأيضًا الفرد والجماعات على حد سواء داخل بيئة العمل، فوجب عليك مواكبة تطور سوق العمل ومواجهة تحدياته .
هل تقتصر العراقيل التي تواجه الشركة على نقص التمويل أم أن هناك تحديات أخرى تواجه المؤسسات والشركات؟ ما هي التحديات التي يتعرض لها الموظفين؟ هذا ما سنعرفه من خلال هذه المقالة.
ما هي تحديات العمل التي تواجهها الشركات؟
رغم وجود عامل مشترك بين كل من الشركات والموظفين في مواجه تحديات وصعوبات العمل إلا أنها تختلف بين كل منهم في نوعية التحدي الذي يواجهونه، فتواجه الشركات والمؤسسات ورواد الأعمال تحديات كثيرة مثل
- مواكبة سوق العمل
تعتبر مواكبة سوق العمل من الصعوبات القوية التي يواجهها رواد الأعمال حيث يكون من الصعب مع التطور الكبير في السوق والتغيرات السريعة التي يمر بها أن يتنبأ المحللون الاتجاهات المختلفة للعملاء والمنافسين واتجاهات السوق المتغيرة.
لهذا يجب عليك أن لا تعتمد على دراساتك السابقة للسوق حتى لا تصدر قرارات على دراسات قديمة لا تتناسب من مجريات العمل في التطور السوقي الحالي، ويتعين عليك مواكبة السوق بدراسته على فترات متقاربة لمعرفة كافة المتغيرات التى تجرى عليه وإصدار قرارات مناسبة لموقف السوق الحالى.
-شدة المنافسة
تشتد قوة المنافسة بين الشركات وبعضها بعضا خاصتا بأن السوق يمتلئ بالمنافسين الذين يقدمون خدمات ومميزات تجذب الجمهور إليهم وتهدف لكسب ولائهم فإن لم يكن عملك يتحدث عنك للعملاء وتقدم لهم الإغراءات المناسبة لجذب الانتباه اليك والى خدمتك سيكون من السهل تخلى العملاء عنك وتوجههم إلى شركات اخرى تقدم نفس الخدمة بإغراءات أكبر.
-التطور التكنولوجى
تواجه الشركة العديد من التحديات من خلال عدم امتلاكها خلفية تقنية في ظل الثورة التكنولوجية الرهيبة التى تساهم بشكل كبير فى مواجهة تحدى السوق ومواكبة تطوراته وتطور أدائك تحديدا مع تطور الحوسبة وانتشار التطبيقات وأدوات التواصل الاجتماعي، فيمكنك تخطي هذه العراقيل بالتعلم ومواكبة التطور الحوسبي من خلال الدورات التدريبية والبقاء على اطلاع بأحدث المستجدات التقنية.
-خدمة العملاء
يجب عليك ان تعرف ان خدمة العملاء هى حلقة الوصل بين شركتك وبين عملائك فهي جزء أساسي من عمل الشركة ونجاحها، فان قدمت للعملاء خدمة ممتازه و منتج متميز وتواجه مشكلة فى خدمة العملاء فستفقد أهم صلة تواصل بين منتجك والعميل والذى سيؤدى الى فشل المؤسسة، فقد أثبت مسح لشركة AmEx عام 2011 أن 78 % من المستهلكين توقفوا عن الشراء رغم اهتمامهم الشديد بالمنتج بسبب ضعف الدعم والخدمة، لهذا عليك التحسين من خدمة العملاء بإعطائهم دورات تدريبية وتحسين قدراتهم في التواصل مع العملاء
تحديات العمل التي يواجهها الموظفين
يواجه الموظفون تحديات عدة في بيئة العمل مثل إيجاد مشكلة في التعامل مع الفريق وصعوبات مهنية وإنتاجية وأيضا عملية الانتقال من وإلى العمل ولكن مع ظهور اختلافات وتطورات كبيرة فى الفترة الاخيرة التى ساهمت فى اعتماد الشركات لتوفير فرص عمل من المنزل عبر الإنترنت فبرغم أن الموظفين يكونون اكثر انتاجية فى العمل عن بعد إلا أنهم يواجهون صعوبات وتحديات بنفس القدرمثل العمل المؤسسي، تتمثل هذه التحديات في
-تنظيم الوقت
تتمثل تحديات الوقت للعمل عن بعد في كيفية التغلب على مصادر التشتت على الرغم من توافر سبل الراحة إلا أن من الصعب إيجاد الحافز لاتمام المهام، لوجود صعوبة فى إدارة الوقت الذى تكون مسؤول عنه، والذي يتداخل مع الأمور الحياتية من هنا تأتي التحديات التي يمكن مواجهتها عن طريق البعد عن مصادر الإلهاء الإلكتروني الذي من شأنه أن يستنزف وقتك.
-العمل لساعات أطول
من تحديات الموظفين في العمل عن بعد: التفرقة بين الحياة الشخصية والحياة العملية خصوصُا مع اجتماع الاثنين في مكان واحد، الأمر الذي يجعل العمل في أوقات ثابتة وخاصة إحدى الصعوبات، نظرًا لتداخل الحياة الشخصية مع أوقات العمل مما يجعل الموظف أكثر عرضة لساعات عمل أطول ولاستغلال الشركة باعتقادهم أنه لا يتكبد أي عناء فلا يعتد بالأوقات الخاصة بالعمل. فمثلًا تجد بعض الموظفين يقومون بالاتصال الدائم بك على مدار اليوم دون توقف.
يمكنك مواجهة هذه المشكلة عن طريق:
~ الاتفاق على مواعيد عمل أساسية مع فريق العمل والالتزام بها، وإيقاف أى اشعارات خاصة بالعمل بعد مواعيد العمل الرسمية.
~ اعطاء نفسك قسطا من الراحة، رتب التزاماتك لكى لا تتشتت واجعل لنفسك مكانا خاصه للعمل حتى تتمكن من فصل حياتك الشخصية عن أوقات العمل.
- اختلاف التوقيت الزمني
فى بعض الأحيان يكون فريق العمل عن بعد في مناطق جغرافية مختلفة مما يخلق اختلافات زمنية بين أفراد الفريق فى مواعيد العمل على حسب مواقيت المنطقة الجغرافية المتواجدين بها مما يجعل هناك صعوبات في التواصل بين أفراد الفريق لعدم توافق مواعيد العمل مع بعضهم البعض الأمر الذي يترتب عليه تأجيل بعض المهام التى تحتاج الاستفسار عنها من زميل آخر، ويمكن حل هذه المشكلة عن طريق ترك الملاحظات والاستفسارات دون انتظار التوافق الزمنى بينك وبين زملائك كما يمكن التنسيق مع زملائك المشتركين معك فى المهام وفرق التوقيت بينكم ليس ببعيد للتواصل معا لمناقشة مجريات العمل.
- المعوقات التقنية
عادة يكون مكان العمل مجهز تجهيز تقنى كامل من حيث تقوية الشبكات والانترنت والاجهزه فتصبح هذه مشكلة عامة وليست مشكلة فردية لكن فى العمل عن بعد قد تواجهك صعوبات تقنية اثناء عملك كإنقطاع الأنترنت عن منزلك أو ضعف الشبكة وصعوبة الارسال والاستقبال او وجود مشكلة بجهازك الخاص قد تعطل سير العمل، فعليك وضع خطة احتياطية تستطيع اللجوء إليها عند مواجهة إحدى الصعوبات السابقة كتوافر شبكة هوت سبوت من خلال هاتفك او الخروج الى مكان يوفر شبكة واي فاي.
- ضعف الترابط الاجتماعي والشعور بالوحدة
على الرغم من توافر الهدوء المطلوب للموظفين بعملهم من المنزل بعيدا عن ضوضاء المكتب والحديث الجانبي الا ان الانسان كائن اجتماعي بطبعه فانغماسه في العمل لفترات طويلة وحيدا يؤدى لانخفاض تفاعله الاجتماعي مما يصيبه بالملل والوحدة، الأمر الذى يؤثر على حالته النفسية ويضعف من انتاجيته على عكس تواجده بموقع العمل والتعامل وجها لوجه مع فريقه الذى بوجوده معهم يخلق جو عام مريح وبيئة عمل فعالة وحيوية ويمكن حل هذه المشكله بعمل مجموعات من فترة لأخرى لتوطيد العلاقات بين الفريق وبعضه، وانضمام الفريق لنشاطات ترفيهية بعيدا عن مناقشات العمل مثل الألعاب الالكترونية الجماعية أو الاجتماعات الافتراضية غير الرسمية.
-صعوبة التحفيز
يعد الحث على تحفيز النفس في العمل عن بعد من التحديات التي يواجهها الموظفون بعيدا عن أجواء العمل في الجو العام بين الزملاء مما ينتج عنه ضعف الإنتاجية والإحساس بكبر حجم العمل معنويا وصعوبة تأديتهم للأمر، الذي يجعل الموظف يأجل عملة لقلة دوافعه نحو الإنجاز فيمكن اتباع بعض الخطوات للمحافظة على طاقتك:
~ تذكير نفسك بشعور الرضا الذي يتبع إنهاء مهامك على عكس شعورك بضيق الوقت والعجز أمام إنجاز العمل.
~ خلق بعض التحديات لنفسك.
الخاتمة
يمكن أن تساهم إدارة ومسؤولين الشركات في التخفيف من حدة تحديات العمل من خلال وضع إجراءات وسياسات لدعم الموظفين وتحقيق التواصل بينهم، مما يسهم في تطوير أداء الموظفين وزيادة الإنتاج.
أخبرنا عن تجربتك في سوق العمل.. لنحسن من شفافية العمل في المنطقة سويًا، انضم لأعمالنا الأن.
إذهب إلى حسابك وقم بإضافة تعليقك