كل منا يريد معرفة إذا ما كان يسير على الطريق الصحيح في العمل، فدائمًا ما تجد نفسك تسأل مديرك هل أقوم بهذا الأمر بشئ صحيح؟ كيف كان أدائي في المهمة التي وكلت بها، ماذا أفعل لكي يتحسن أدائي ويصبح مستواي أفضل وهكذا..

لهذا تقوم الشركات بالقيام بتقييم الموظفين سعيًا منها لتحسين مستواهم ومساعدتهم في تطوير خطتهم المهنية. تقوم الشركات بهذا الأمر حتى تقوم باتخاذ بعض القرارات ولكن عن علم. مثلًا ترقية موظف مجتهد أو لفت انتباه موظف مقصر أو مهمل أو محاولة تشجيعه.

تختلف أشكال التقييم التي تقوم بها الشركات، فالبعض يقوم بإجراء تقييم كل شهر، شركات أخرى كل ستة أشهر وأحيانُا بعض الشركات تقييم موظفيها بشكل سنوي.

يعتبر تقييم الأداء الوظيفي وسيلة جيدة وموضوعية لمساعدة الموظف ليعرف أين يقف من أهداف الشركة ومن مستقبله المهني هذا لأنها تتيح له فرص للتدريب بالطبع بعد موافقة مديريه بناءًا على نتيجة التقييم.

في هذا المقال ستتعرف على كل ما يخص تقييم أداء الموظفين والنماذج التي تتبعها الشركات في تقييم الموظف.

ما هو تقييم الموظفين ؟

يعتبر تقييم الموظفين بمثابة مراجعة للأداء الوظيفي، ويقوم بها رئيس كل قسم بالتعاون مع قسم الموارد البشرية تجاه من يرأسهم.

يتم ملء هذه المراجعة من خلال اجراء شئ يشبه المقابلة بين الموظف ورئيسه وبعد الانتهاء يتم تسليم نموذج التقييم إلى قسم الموارد البشرية عن طريق الإيميل أو يدًا بيد.

وتهدف هذه المراجعة إلى التعرف على أداء الموظف ومستواه: مدى انتاجيته ونجاحه أو تميزه في تأدية المهام التي يكلف بها.

لذلك فإن تقييم موظفي الشركة يعتبر جزء أساسي في تطوير الشركات هذا بالطبع يحدث كنتيجة لتطوير الموظفين وفقًا لنتائج نماذج التقييم.

تصنف التقييمات الخاصة بالموظفين على أنها تقارير دورية تهدف لمتابعة الموظف وتحقيق أعلى استفادة له وللشركة.

الطرق المتبعة لتقييم الموظفين

يوجد العديد من الطرق والاستراتيجيات التي يقوم باتباعها المديرين لتساعدهم في تقييم الموظفين الذين يعملون تحت رئاستهم في نفس المؤسسة، أو لتقييم بيئة العمل أيضًا، وهذه الاستراتيجيات عديدة ومنها:

1 - الرسوم البيانية

وفيها يتم الاعتماد على الرسوم البيانية في تقييم الموظفين، وبالطبع يتم استخدام وإصدار هذا الرسم لكل موظف على حدا وفقًا لمجال عمله.

ويتم ترتيب وتقسيم الرسومات البيانية بشكل تدريجي من الأقل فالأكثر فمثلًا تبدأ بالمستوى الضعيف وتتدرج وصولًا إلى المستوى الممتاز، وبعد ذلك يتم وضع وعرض النتائج على الرسومات البيانية.

حيث يعمل الرسم البياني على شرح وتوضيح وإعطاء صورة كاملة ومتكاملة للمدير عن الموظف، وتمكنه الرسومات أيضًا من عقد مقارنات بين أداء كل موظف وغيره في نفس القسم.

2 - التقييمات الذاتية

كما هو واضح من الاسم ففي هذه الاستراتيجية يتم الاعتماد على التقييم الذاتي للموظف بحيث أنه يقوم بملء الإجابات في النموذج الخاص به، وتختلف صورة النموذج ففي بعض الأحيان تكون الأسئلة في صورة اختيار من متعدد وفي أحيان أخرى تكون في صورة أسئلة تحتاج الإجابة عنها إلى كتابة إجابات مقالية.

ويتم عقد المقارنات بين هذا التقييم وبين التقييم الذي تم عمله من قبل رئيس هذا الموظف، حتى يتمكن المدير من التعرف على الفرق بين تقيمه للموظف وتقييم هذا الموظف لنفسه.

ويساعد هذا التقييم متخذي القرار في الشركات على التعرف على متطلبات الموظف، وطريقة عمله، ونظرته لنفسه والعمل على تحسين بيئة العمل.

3 - قائمة المراجعات

تعتبر قائمة المراجعات من أبسط أساليب وطرق التقييم، وفيها يتم إعطاء الموظف تقييم للإجابة عن الأسئلة التي فيه باستخدام نعم أو لا.

ثم يتم عقد المقارنات بين هذه الإجابات من مختلف الموظفين للتعرف على إذا ما كان هناك أي قصور أو ضعف في العمل للعمل على تحسنه، كما أن هذا التقييم مفيد في التعرف على الإيجابيات وليس السلبيات فقط.

طريقة إنشاء نموذج تقييم أداء الموظفين

التصميم الجيد لنماذج تقييم أداء الموظفين يساعد كثيرًا في تحسين أدائهم كما أنه يعطيهم انطباع بالجدية وأن هذا النموذج ليس مصنوع لتضيع الوقت بل إنه يساعدهم ويساعد الشركة أيضًا.

يتم تقسيم نماذج تقييم أداء الموظفين حسب المهارات والصفات والتقنيات التي تحتاجها وظائفهم بالإضافة إلى الكفاءات(Competencies) التي يشترط وجودها في الموظفين الذين يشغلون وظيفة ما..

يحتوي نموذج تقييم الموظفين على التالي:

1- نظام تقييم موحد

ربما يختلف التقسيم الداخلي للتقيمات من شركة لشركة ولكن لابد أن يتضمن التقييم على نظام قياس محدد حتي يساعد من يقوم بالتقييم على التقييم بشكل سهل وبسيط. بعض مسئولي الموارد البشرية يقومون باستخدام نظام قياس مكون من 5 نقاط ويسير بشكل تصاعدي مثل..

- ضعيف (فشل في تلبية التوقعات).

- مقبول (يفشل كثيرًا في تلبية التوقعات).

- جيد ( يلبي التوقعات عادًة).

- جيد جدًا ( يفوق التوقعات كثيرًا).

- ممتاز (يفوق التوقعات باستمرار).

يتم كتابة شرح لكل نقطة تقييم كما فعلنا حتى لا يلتبس الأمر على المقيم ويقوم بالتقييم بدقة وعن علم.

2- الكفاءات التي ينبغي وجودها في الموظف

كل وظيفة لها كفاءات فمثلًا لا يمكن لمصمم جرافيك أن يعمل دون إجادته للفوتوشوب، هكذا يجري الأمر فنموذج التقييم يحتوي على الكفاءات التي ينبغي أن تتواجد عندك وفقًا للوظيفة التي تشغلها.

3- إنجازات الموظف

يحتوي نموذج التقييم على جزء يهدف لتسليط الضوء على أعظم وأهم إنجازات الموظف خلال فترة المراجعة. مثل المشاريع التي أكملها وأتمها الموظف بنجاح أو الإسهامات التي قدمها في تحسين شئ ما داخل الشركة.

4- ما يمكن للموظف تحسينه

نعم إن الهدف من نماذج التقييم هو تطوير الشركات، لكنها أيضًا تهدف إلى مساعدة الموظفين في تحسين أدائهم الوظيفي فتحت هذا القسم يقوم المقيم بكتابة ما يمكن للموظف تحسينه مثلًا طريقة تواصله مع زملاؤه، الالتزام في مواعيده وهكذا.

5- التحسينات منذ آخر مراجعة

ذكرنا سابقًا أن نماذج التقييم يتم عملها بشكل دوري، فبالطبع يكون لكل نموذج بعض المخرجات والتوصيات ففي حالة أن الموظف قد تم تقيمه سابقًا يتم إدراج تحت هذا القسم التغيرات أو التحسينات التي حدثت لهذا الموظف من آخر مراجعة أو تقييم له.

6- الأهداف المهنية المقترحة للموظف

تحت هذا القسم يقوم المقيم بكتابة الأهداف المهنية المقترحة من قبله للموظف، على أن تكون هذه الأهداف قابلة للتطبيق فمثلًا ربما يرى المقيم أن هذا الموظف يحتاج إلى الحصول على كورس في الموارد البشرية أو أنه يراه في منصب منسق تدريب فعليه أن يأخذ بعض الشهادات لتساعده في الوصول لهذا المنصب.

7- تعليقات الموظف

هذا القسم يترك الحرية كاملة للموظف الذي تم تقييمه، ففيه يمكنه كتابة ما يريد مثل تعليقه على التقييم بأنه يراه مناسب له أو يعطيه حقه أو أن به ظلم كبير له وأن ما قد جاء في التقييم يختلف كثيرًا عن مستواه في العمل أو أن بيئة العمل سامة ولا تشجعه في إخراج وإظهار كل ما عنده من قدرات.

لماذا تنشئ الشركات نموذج تقييم الموظفين؟

تهدف تقييمات الموظفين إلى تحسين أداء الموظفين في المقام الأول وبالتالي تحسين وتطوير الشركة تباعًا.

نموذج التقييم يحدد أداء الموظفين ومجالات الضعف والقوة في أداءهم، كما أنه يساعدهم في وضع أهداف لتحسين وزيادة كفاءتهم في العمل.وتقوم الشركات بإجراء التقييم لموظفيها لعدة أسباب منها..

- تذكير الموظفين بشكل مستمر بما يتوقعه وينتظره منهم مديريهم في العمل.

- تقديم ملاحظات وترشيحات مفيدة حول الأداء الوظيفي للموظفين.

- اتخاذ بعض القرارات التي تخص وتهم الموظفين مثل ترقيتهم أو زيادة رواتبهم، تسريحهم أو تقديم إنذار لهم.

- مساعدة الموظفين في فهم نقاط القوة والضعف لديهم.

-  إنشاء برامج تدريب وتطوير للموظفين مبنية على معطيات واضحة.

- وضع أهداف ومعايير للأداء.

- فهم احتياجات الموظفين لتحقيق مسؤولياتهم الوظيفية.

- تحديد الموظفين ذوي الكفاءات العالية والمرشحين لفرص الترقي وشغل المناصب الإدارية.

يمكننا القول بشكل مختصر أن نماذج التقييم تهدف إلى تحقيق الفائدة لكل من الشركة والموظف على حدِ سواء. 

أخبرنا عن تجربتك في سوق العمل.. لنحسن من شفافية العمل في المنطقة سويًا، انضم لأعمالنا الأن.