التواصل وتكوين العلاقات من أهم المهارات المطلوبة في العمل والتي من شأنها أن تتيح لك العديد من الفرص، مثل توفير وتوسيع شبكة علاقاتك المهنية والاجتماعية في العمل وخارجه. التواصل أو التشبيك هو أساس العلاقات الإنسانية عامة وعلاقات العمل خاصة لما يقدمه من منافع كثيرة مثل تبادل الأفكار، والمعلومات، مما يساهم في تطوير وتحسين جودة العمل، وصناعة أو استكشاف فرص رائعة تصب في مصلحة العمل والشركة ككل.
ويعد تقييم الموظفين من أكثر صور التواصل احترافية وإفادة لكل من المدير والموظف، لما يحققه من منفعة لكل من الطرفين. لكي تعرف المزيد عن تقييم الموظفين اقرأ المزيد من هنا.
لكن هل التواصل والتقييم يقتصر فقط على تقييم المرؤس أو المدير للموظفين الأقل منه في المسمى الوظيفي؟ نقول لك لا بل إن التقييم يطبق على الاثنين بل إنه يساعد المديرين في تعديل مسارهم ويمكننا القول أن الرأي أو ال Feedback الذي يتلقونه من شأنه أن ينقذ الشركات من مشاكل كبيرة بما أن المديرين في الغالب يملكون اتخاذ القرار.
هيا بنا لنتعرف على الFeedback أو المراجعة وكيف تساعد أصحاب الأعمال و المتقدمين على الوظائف…
متى تكون المراجعة فعالة ومفيدة؟
أحيانًا تكون مراجعتك غير مفيدة إذا كانت عامة ومبهمة، لكي تقول أنك قمت بمراجعة فعالة يجب أن تكون:
- محددة:
أي أن تتناول جانب محدد أو نقطة معينة تكتب عنها مراجعتك.
- هادفة:
لا تكون المراجعة مفيدة إذا كانت عامة أو تفتقر إلى الهدف أو الغاية الواضحة.
فما فائدة مثلًا أن تذكر أن مديرك لا يجيد التحدث حتى تقلل من شأنه فقط؟ هذا يعتبر من الأخطاء الشائعة التي يقوم بها الموظفين عند ترك المراجعة أو تقديم Feedback. ولكن الموضوع عكس ذلك تمامًا يجب أن يكون كلامك أو مراجعتك هادفة بطريقة تمكن من يقرأها أن يستفيد.
- أن تتناول السلوك وليس شخصية المرء نفسه:
هذه النقطة شديدة الأهمية لأن أغلبنا يقع فيها، فعندما تريد أن تقيم أحد ربما تقع في فخ نقد شخصه وليس نقد السلوك الذي يؤثر عليك في العمل فمثلُا أنك شخص اجتماعي وتحب تجاذب أطراف الحديث باستمرار ومديرك مقل يتحدث الكلمة في موضع، لا يثرثر كثيرًا وكل كلمة تخرج من فمه لها هدف وغاية واضحتين.
هذا بالطبع من شأنه أن يضايقك ولا يتماشى مع طبيعتك لكن اسأل نفسك سؤالًا هل يؤثر هذا عليّ في العمل؟
بالإسقاط على سلوك ما يمكنك أن تنتقد مديرك إذا كان سليط اللسان، سريع الغضب في هذا الحال تكون قد تركت تقييم أو مراجعة عن سلوكه لأنه بالطبع هذا سلوك سئ من شأنه أن يؤثر عليك في العمل ويجعل بيئة العمل سامة وغير مشجعة.
طريقة ترك تقييم ومراجعة تعتمد على السلوك وليس الشخصية، ستجعل الشخص مستعد للإنصات والتعرف عن الجانب السئ الذي تراه فيه بالإضافة إلى أنه سيرى قيمة في كلامك وسيعتبره مفيد وليس مجرد نقد للنقد.
- أن تكون المراجعة في الوقت والمكان المناسبين
من الضروري عند إبداء رأي أو تقديم مراجعة أو تقييم عن سلوك ما، أن تنتقي الوقت والزمان المناسبين لذلك.
هذا يتطلب بعض الذكاء وعين ثاقبة تجيد قراءة المشهد والأجواء العامة. فمثلًا عليك سؤال نفسك هل الوقت مناسب حتى أقييم الشخص أو أخبره عن رأيي به أو أعطي مراجعة عنه؟ هل ظروف العمل خانقة؟ هل يمر بضغط ما يصيبه بالتوتر؟
أسئلة كثيرة ولكن في حقيقة الأمر فهي تشكل فارق كبير إذا أعرته اهتمامك وستساعدك في توصيل ما تقول دون أي حساسيات كما أنها ستجعل من تقيّمه على استعداد لسماعك وتقبل ما تقول حتى وإن كان به نقد له.
- كلماتها صحيحة ومعبرة ولطيفة
هناك مدارس عديدة عن طرق تقديم التقييم أو المراجعة لكننا نتنبنى كلام المدرسة التي تتبع الأسلوب الطيب، حتى وإن كان صاحب عملك سئ، يمكنك أن تترك مراجعة عنه أو تقدم تقييما من دون تجريح. سوف نوضح لك كيف تفعل هذا..
-عند تقديم رأي أو ترك مراجعة، حاول أن لا تستخدم كلمات أو صفات عامة مثل: في كل الأحوال، دائمّا، طول الوقت.
فإن استخدام كلمات كهذه تجعل الشخص يشعر أنه غير جدير ولا يصلح لأي شئ مما قد يجعله يفقد تركيزه ويصاب بالتوتر وقد يصدر منه رد فعل عكسي أو صدامي وهذا بالطبع ليس الهدف من المراجعة.
لا نخبرك أن تتجمل أو تنافق أو تجامل لأنك بفعل هذا فأنت تضره أيضًا لكن حاول أن يكون كلامك لطيف، راقي، لأن هذا سيجعل المتلقي يتقبل كلامك حتى وإن كان به نقد له. سيساعدك في هذا أن تضع نفسك مكان الآخر فإن التعاطف مع الناس هو الكرت الرابح في كل العلاقات، سواء كانت شخصية أو حتى مهنية.
من يحتاج للحصول على المراجعة؟
الإجابة القصيرة الصادقة هي كلنا لأننا نحتاج لآراء الآخرين فينا حتى...
- نتعلم
كلنا نحتاج إلى التقييمات من مَن نثق في رأيهم من مديرين ومدرسين حتى نطور من أنفسنا ونحسن من مهاراتنا ومستوياتنا على جميع الأصعدة.
الطالب، مثلًا، يحتاج إلى ملاحظات تساعده على استغلال مهاراته بشكل صحيح وتوجيه سلوكه بشكل منضبط لكي يحظى بفرص أفضل للتعلم.
- نحسن من مستوانا في العمل
إن تقديم ملاحظات تساعد في خلق بيئة عمل متميزة متحركة كما أنها تكون صحية إذا ما التزم كلًا من الموظف والمدير بترك مراجعات صادقة يلتزم فيها بما ذكرناه سابقُا.
ولهذا إذا كان لديك شركة، فإنه من المهم أن تتبنى هذا التفكير وتدرب المديرين لديك على كيفية تقديم مراجعات وتقييمات بأسلوب يقربهم من الموظفين وخلق جو من الود والاحترام المتبادل، بالإضافة إلى أن يكونوا مرنين ولا يأخذوا الأمور بشكل شخصي لأنهم سوف يتلقوا مراجعات وتقييمات من الموظفين.
لأن تقيمات الموظفين مهمة جدًا لما فيها من تفاصيل دقيقة قد تؤثر على سير العمل قد يغفلها المدير من كثرة مشاغله وضيق وقته، لأن الموظف الذي يتعامل بشكل مباشر ويومي مع المدير بالطبع لديه تقييم ومراجعة دقيقة عن صاحب الشركة الذي يرى المدير في الاجتماعات الغير يومية.
كذلك بسبب كثرة المشاغل والمسؤوليات، ربما تصدر عن بعض المديرين تصرفات أو سلوكيات قد تزعج العاملين أو تضايقهم.لهذا نقول دائمًا إن من صفات المدير الناجح المرونة وتقبل آراء العاملين لديه وإظهار الاستعداد للتعاون معهم.
ما هي الفائدة من تقديم مراجعة؟
١-المساهمة في التنمية البشرية، فهي تساعد الكل مهما كانت وظيفتهم أو مرتبتهم في المجتمع، على التقدم والتطور.
٢- تساهم في صناعة مناخ وبيئة تساعد على التطور والتعاون في كل من الشركات والأسر.
٣- تساعد المراجعات الشخص في تطوير مهاراته وتحسين وتقوية نقاط ضعفه، والاستفادة من التعليقات التي يقدمها الآخرين عنه.
٤- التعلم من الآخرين والتحدث معهم يساعد الشخص في الشعور بأنه ليس وحده مما يساعد في زيادة الثقة بالنفس وتخطي الصعوبات
أترك مراجعة على موقع أعمالنا
بالاستفادة من هذا المقال. لدينا طلب خاص…
طلب سيساعدنا في جعل بيئة العمل أكثر شفافية وسيساعد غيرك في معرفة ماذا يجري في الشركات وطبيعة العمل مع مديريها.
أترك تقييم أو مراجعة عن صاحب العمل الحالي أو السابق وساعد غيرك من المتقدمين على الوظائف لدى نفس شركتك في التقديم عن علم. كما أن مراجعتك ربما تساعد في تغيير شكل الشركة إذ ربما يراها واحد من متخذي القرار أو مديرك أو صاحب الشركة ومن ثم يحدث تغيير من شأنه أن يغير الشركة تغييرا كليًا.
ولا تقلق يمكنك أن تترك مراجعتك بشكل سري للغاية دون الإفصاح عن هويتك أو البريد الالكتروني، كما نتيح لك الفرصة لربح كوبون بقيمة ٥٠ يورو مقدم من نون في حالة أنك كنت واحد من سعيدي الحظ في السحب الشهري.
أخبرنا عن تجربتك في سوق العمل.. لنحسن من شفافية العمل في المنطقة سويًا، انضم لأعمالنا الأن.
إذهب إلى حسابك وقم بإضافة تعليقك