كلنا نريد أن نكون متميزين في مقابلات العمل ونتمكن من الإجابة بشكل لافت على مسئول الموارد البشرية الذي يقوم بإجراء المقابلة، أغلبنا يتحضر قبل المقابلة ويقرأ عن الشركة وهكذا لكن لا يعلم الجميع الكثير عن نموذج النجمة الذي
يمكن أن ينظم طريقتك في الإجابة عند طرح الأسئلة ويجعلك تبدو شخصًا مرتبًا جدا في عين المقابل.
هيا بنا نتعرف على كل التفاصيل التي تخص هذا النموذج والأسئلة السلوكية التي يمكن أن تطرح عليك في الانترفيو وتستعين بهذا النموذج للإجابة عليها.
ما هو نموذج STAR؟
نموذج STAR هو نموذج يتم استخدامه من قبل العديد من المدراء لتقييم المرشحين خلال مقابلة العمل. يتمثل هذا النموذج في الاستناد إلى أربعة محاور رئيسية، وهي Situation (الوضع)، Task (المهمة)، Action (الإجراء)، وResult (النتيجة). يتم استخدام هذا النموذج لتصنيف مهارات المرشحين وقدرتهم على التعامل مع المواقف وتحقيق الأهداف.
أهمية استخدام نموذج STAR في المقابلات الشخصية
يعتبر نموذج STAR من الطرق الأكثر فعالية في تقييم المهارات والقدرات الشخصية للمرشحين خلال المقابلات الشخصية. حيث يساعد هذا النموذج في تحليل الخبرات السابقة للمرشحين وتحديد مدى تأثيرها على مستوى أدائهم الحالي.
هذا النموذج يجعل من الممكن للمقابلين تحليل الأوضاع التي واجهها المرشحين من قبل وكيفية تعاملهم مع تلك الأوضاع، وكذلك النتائج التي تحققت بفعل تلك الخبرات. وبهذه الطريقة، يمكن للمقابلين الحصول على صورة واضحة عن قدرات المرشحين وتحديد ما إذا كانوا يمتلكون المهارات والمعارف اللازمة للقيام بالمهام المطلوبة.
المكونات الأساسية لنموذج STAR
نموذج STAR يتألف من أربعة محاور أساسية وهي الوضع (Situation) والمهمة (Task) والإجراء (Action) والنتيجة (Result). هيا بنا نتعرف على مكوناته بشكل مفصل..
الوضع Situation
في هذا المكون، يتم سرد الموقف الذي واجهه المرشح، ويتعين على المقابل تحديد تفاصيل الوضع والظروف التي كانت تسود خلاله.
المهمة Task
في هذا المكون، يتم وصف المهمة التي كان على المرشح تنفيذها والهدف الذي من المفترض تحقيقه. ويتعين على المقابل توضيح كافة التفاصيل المتعلقة بالمهمة والصعوبات التي واجهها المرشح في إتمامها.
النشاط Activity
في هذا المكون، يجب على المرشح وصف الخطوات التي اتخذها لتنفيذ المهمة، بطريقة مفصلة ومحكمة، مع توضيح المجهود المبذول والمهارات التي استخدمها في العمل.
النتيجة Result
في هذا المكون، يتعين على المرشح تحديد النتائج التي تم الحصول عليها من العمل المنجز، والتأكيد على النتائج الرئيسية التي تم إنتاجها وتحقيقها. يجب أن يوضح المقابل كيف أن هذه النتائج تمثل إنجازات في المهمة المحددة ومدى تأثيرها في تلبية المعايير المطلوبة.
باستخدام هذه المكونات الأساسية من نموذج STAR، يتمكن المدراء من تحديد الأهداف ومتابعة تنفيذها للحصول على نتائج استثنائية، ويمكن استخدامها أيضًا لتطوير خطط العمل المستقبلية والاستفادة من الخبرات السابقة للمرشحين لتحسين أدائهم المستقبلي.
كيفية إعداد قصة قوية من خلال نموذج STAR
أساسيات قصة نموذج STAR
لبناء قصة قوية في نموذج STAR، يجب على الشخص التركيز على الأساسيات الأربعة للنموذج: الموقف، المهمة، الإجراء، والنتيجة. ويتعين على الشخص تحديد موقفه المحدد وتفاصيل المهمة التي قام بها، مع توضيح الخطوات التي اتخذها في تنفيذ المهمة والنتيجة التي تم الحصول عليها.
كيفية تجنب الأخطاء الشائعة في تقديم قصتك
أحد الأخطاء الشائعة في إعداد قصة في نموذج STAR هي ترك التفاصيل الهامة وترك المهمة على نحو غير واضح. لتجنب ذلك، يجب عليك تحديد جميع التفاصيل المهمة المتعلقة بالموقف، المهمة، والإجراء، مع التركيز على النتائج الرئيسية التي تم الحصول عليها.
ينبغي أيضًا تجنب إبقاء الحوار سطحيًا، بشكل يجعل تفسير الموقف والمهمة والإجراء شئ غير حقيقي إذا لم يتم تدعيمه بتفاصيل ملموسة. يجب أن تكون واثقًا في تقديم تفاصيل محددة حول أي صعوبات قابلتها و أن تذكر المجهود المبذول في تنفيذ المهمة.
استخدام النموذج للإجابة على أسئلة المقابلة السلوكية
ولكن كيف تعرف متى يحين الوقت المناسب لاستخدام تنسيق STAR أثناء المقابلة؟
الأمر بسيط، هذه الفقرة ستساعدك في التعرف على أكثر أسئلة المقابلات السلوكية الشائعة والتي عادةً تبدأ بمثل هذه الطريقة:
حدثني عن زمن...
شارك بمثال للوقت...
صف الوقت الذي…
هل سبق لك…
هل عادة…
وفيما يلي بعض الأمثلة لبعض الأسئلة السلوكية التي يمكن أن يطرحها الموارد البشرية المحددة لأسئلة المقابلة السلوكية للإجابة عليها باستخدام طريقة STAR:
1. هل سبق لك أن طورت مهارة جديدة في العمل؟ أخبرني عن أسلوبك في عملية التعلم.
2. صف وقتًا كان لديك فيه deadline وكان عليك الالتزام به كيف أنجزت الأمور؟
3. هل سبق أن حصل خلاف مباشر بينك وبين مديرك؟ كيف تعاملت مع هذا الوضع؟
4. أخبرني عن أحد إنجازاتك المهنية التي تفتخر بها.
5. صف الوقت الذي حفزت فيه فريقك لتحقيق النتائج. ما هو النهج الذي اتبعته؟
6. كيف يمكنك المضي قدمًا في تحديد أهداف الفريق؟
7. أعطني مثالاً على الوقت الذي فشلت فيه في تحقيق أهدافك. ماذا فعلت؟
8. قم بوصف المشاريع التي تستمتع بها عادةً أكثر من غيرها.
9. شارك بمثال على وقت اضطررت فيه إلى تغيير الأولويات بسرعة. كيف تعاملت مع هذا الوضع؟
10. هل سبق لك أن قمت بإدارة موظف لم يحقق الهدف؟ كيف أمكنك التعامل مع هذا الوضع؟
11. شارك مثالاً على الوقت الذي تجاوزت فيه ما هو متوقع من دورك.
12. شارك مثالاً لمشروع كنت بحاجة إلى موافقة مختلف أصحاب المصلحة لإكماله.
13. اشرح الموقف الذي تغلبت فيه على التحدي في العمل.
14. أخبرني عن الوقت الذي كان عليك فيه التأقلم بين التغييرات في العمل.
15. صف وقتًا كان عليك فيه تحفيز زملائك. كيف فعلت ذلك وماذا كانت النتيجة؟
16. أخبرني عن آخر مشروع أنجزته وكنت فخورًا به حقًا.
17. شارك وقتًا لم تسر فيه الأمور كما تريد. كيف كان ردك وماذا تعلمت؟
18. شارك بمثال لوقت كنت فيه تحت ضغط هائل في العمل. كيف تمكنت من التعامل مع هذا الوضع؟
19. أخبرني عن الوقت الذي فاجأت فيه نفسك.
20. هل سبق لك أن قضيت الكثير من الوقت في مشروع ما؟ كيف تعافيت؟
21. صف وقتًا ساعدت فيه زميلًا في العمل على تحقيق أهدافه.
22. أعطني مثالاً على الوقت الذي كان أدائك فيه جيدًا تحت الضغط.
23. أخبرني عن الوقت الذي كان عليك فيه اتخاذ قرار صعب.
24. أخبرني عن الوقت الذي اتخذت فيه قرار خاطئ.
تجربة إيجابية
لم يتم استلام أي عرض
تجربة عادية
لقد رفضت العرض
خاتمة
تعد مقابلات العمل فرصة لنا للتألق وإثبات أنفسنا في عالم الأعمال. إن تحقيق النجاح في هذه المقابلات يعتمد على الاستعداد والثقة والتميز في تقديم المعلومات الشخصية بشكل متميز. هنا يأتي دور نموذج النجمة، فإنه يوفر لنا الإطار الأساسي للتألق في المقابلات الشخصية، فهو يهدف إلى تنظيم وتقديم المعلومات الشخصية بشكل منظم ومنطقي. ويعتمد هذا النموذج على مفهوم النجمة، حيث يتم تقسيم المعلومات إلى أربعة أقسام رئيسية تشكل شكل النجمة. الأقسام هي: الموقف (S)، المهمة (T)، الإجراءات (A)، النتائج (R).
عند استخدام نموذج النجمة في المقابلات الشخصية، يجب أن نبدأ بتحديد الموقف (S) الذي واجهناه في الماضي والذي يعكس قدراتنا ومهاراتنا. بعد ذلك، يجب أن نوضح المهمة (T) التي كنا مسؤولين عنها في هذا الموقف والتحديات التي واجهناها. بعد ذلك، يجب أن نشرح الإجراءات (A) التي اتخذناها للتعامل مع الموقف وتحقيق المهمة بنجاح. بعد ذلك، يجب أن نسلط الضوء على النتائج (R) التي تحققت بفضل جهودنا وإجراءاتنا الجيدة.
في النهاية، يجب أن نتذكر أن استخدام نموذج النجمة في المقابلات الشخصية ليس مجرد واجب تقليدي، بل هو فرصة حقيقية لنبرهن أننا نملك القدرات والمهارات اللازمة لتحقيق النجاح في مجال عملنا. لذا، دعونا نستعد بشكل جيد ونستخدم نموذج النجمة لنتألق في المقابلات الشخصية ونحقق أحلامنا المهنية، وبالتوفيق.
أخبرنا عن تجربتك في سوق العمل.. لنحسن من شفافية العمل في المنطقة سويًا، انضم لأعمالنا الآن.
إذهب إلى حسابك وقم بإضافة تعليقك